投诉：在淘宝百亿补贴官方店购买的迪奥口红，通过线上鉴定平台鉴定为假货，客服不认可、不作为、不处理

投诉机构：蓝精灵美妆

投诉内容：

3月2日在淘宝百亿补贴官方店看到一支迪奥772干枯玫瑰色口红，客服再三承诺保证正品，官方界面写着假一赔十，比较放心，随后花了178元购买了一支，收到货后发现口红膏体颜色气味不对，口红膏体内盖没有封口，口红可以溢出来，就觉得是假货， 随后到线上鉴定平台去鉴定，鉴定为假货，在中国物品编码官方网站查询商品条码也查询不到，联系淘宝商家客服，客服承认售假，但是不处理，百亿补贴官客服不作为，不处理，要求我提供迪奥官方出库的假货鉴定报告、商家承认售假的聊天记录、当地工商局出具的商家售假处罚单、中国CMA鉴定报告，才能享受假一赔十。